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4名游客因拒絕在香港購物被旅行社拋棄

发布时间:2019-11-09 08:50:38

4名游客因拒绝在香港购物被旅行社抛弃

旅行社给游客发送的短信

“我们洛阳四个游客现被困在白云机场郑州中青旅组团到香港旅游,因我们不愿购物,非让每人补交2000元我们没交,旅行社就把我们从旅游团里甩了,原定要到澳门旅游的,现在我们被困在广州机场”洛阳市张女士等人向本报投诉

游客 不想购物被旅行社甩了

据张女士介绍,她们四人6月30日在郑州中青旅报的港澳五日游,这个团共20人事先她们与洛阳风采旅行社签了合同,到郑州后每人给中青旅交导游小费420元她们和导游说好不能强迫购物,但到港后导游却说:“你们想想,报1000多元的团连机票都不够,更不用说到香港吃啊住啊”她们不购物,导游当场让她们交钱,并说,不想买东西可以,交2000元,就可自由活动她们没交钱7月2日早上,导游要收她们通行证时,她们四人被迫离团跑了当天下午到深圳,住三天旅游团准备6日下午5点到白云机场集合,然后到澳门昨天下午5点她们到机场等候,当她们去办登机牌时,才知她们的机票被取消了

    与张同行的邓女士说:“我们在机场遇到同团的游客,他们说,‘你们走后,可把我们坑死了,每人强迫消费1万多元’我们到机场发现机票被取消后报了警,警方与旅行社张经理联系,他说不管广州公安部门让导游王芬芬留下,与我们协商如何处理,想不到的是张经理连他的员工也不管了经理说导游也不用回了,让导游跟着我们四个吃喝住昨晚9点导游也跑了我们感到很无奈,我们都是第一次出门,对广州情况一点都不熟悉,现在被困在机场”

随后,张女士把7月2日旅行社张经理发给她的短信转发给(如图),内容为:“您好,现因您的擅自离团,给我方造成诸多不便及经济损失,需补收损失及违约金2000元/人;请与本日12点前联系报名旅行社,逾期我方将取消您的回程机票此外,我方将向香港入境处提交拒绝您再次访港的申请以上后果均由您承担,请三思”

张女士表示,旅行社的行为已违反了合同,合同上没有必须购物之说假如她们在国外,旅行社难道把她们甩在国外不管吗她们在深圳住3天钱都花完了,现在连回家车票都没钱买她们要求中青旅补偿她们的各项损失,包括在深圳、广州的住宿费、餐费和乘车费等

   旅行社 是客人单独解除了合同

郑州中青旅张经理承认给她们发了上述短信,张经理表示,客人没按行程的话,应补交旅团费用2000元他们是与洛阳风采旅行社合作的,这4人是洛阳送来的她们第一天跟旅游团游览了景区,按正常安排次日上午在港购物,早上7点40分她们就走了客人单独解除了合同,旅行社把回程机票取消了张经理说:“在香港让交2000元的事我知道,是她们自己先走的”

省旅游局 旅行社不能强迫游客购物

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